PDCA日記　２３７日目　＆　ワーク㉜：またまた忘年会だよ　with㊇

ワーク㉜：またまた忘年会だよ　with㊇

みなさん今日も1日お疲れ様です。
アトリエキャットのねこまっしぐらです。

本日はいつもたくさんお仕事でお世話になっている方たちとの忘年会です！

メンバーは全部で８人、７人は元々みんな同じ職場。そのうち一人は職場・職種は違うが、なんと会社名がたまたま同じ(笑)

こんなことってあるんですね！

毎年このメンバーでこの時期の忘年会で集まっていて楽しいです！

自分は明日も打合せのため、今回は２次会はご遠慮させていただきました。

残念。。。

また落ち着いたタイミングの時にお願いしたいと思います！

幹事さんありがとうございました！

それでは一日振り返ります！

PDCA日記　２３７日目

 良かったこと

・一件他業者都合で滞っていた現場が動いて無事に終わったこと。

 課題

・お客様に業者を紹介させていただいた案件があったが、お客様は紹介という意識はなく、当社を通しての仕事だと思っていたらしい。そのため、紹介業者とお客様とのやりとりがスムーズにいかない部分があった。

 疑問文

・どのようにすれば紹介業者とお客様との双方のやり取りが上手くいったか。

 事実データ

・当社では専門で行っていない業種の仕事だったため、業者の紹介のみをさせていただいた。

・当社を通すと金額が高くなるため、今回は業者の紹介という形をとらせていただき、双方でやりとりをしていただくことにした。

・自分の意向をうまく伝えることができておらず、お客様は自分が段取り、金額の請求をするものだと思っていた。

 改善策

・もう少ししっかりと丁寧に説明するべきであった。次回から業者を紹介する際はその意向をしっかり伝え、双方でやりとりして進めていただく胸をわかりやすく説明する。

 リクエスト

・無し

 からだログ

・睡眠時間：4時間00分

・就寝/起床時間：22：00～2：00

・体温：36.4°

・体重：70.2kg

 本日の自己研鑽記録

・無し